Rambursare și retur
Consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanţă sau dintr-un contract în afara spaţiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere şi făra a suporta decât costurile directe legate de returnarea produselor conform O.U.G. 34/2014 actualizată. Sunt exceptate privind dreptul de retragere furnizarea produselor care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid.
Perioada de retragere menţionata expiră în termen de 14 zile de la ziua in care consumatorul sau o parte terţă, si care este indicata de consumator, intră în posesia fizică a produselor.
Potrivit O.G. 21/1992 republicata cu modificari şi completări ulterioare, consumatorul este orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociaţii, care acţioneaza in scopuri din afara activitatii sale comerciale, industriale sau de producţie, artizanale ori liberale.
Persoanele juridice nu beneficiaza de prevederile privind retragerea din contract în acord cu O.U.G. 34/2014.
Care sunt pașii pe care trebuie să-i urmezi:
- 1. Completează formularul de retur de mai
- 2. Contactează bunromanesc.ro la adresa de email contact@bunromanesc.ro sau la nr. de tel: 0722-604.138
ATENȚIE!
Dacă produsele a căror returnare prezintă urme de uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri mecanice sau, după caz accesorii lipsă , certificate de garanție lipsă, ne rezervăm dreptul de a decide acceptarea returului sau de a reține o sumă din valoarea produsului, sumă ce va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse. În cazul exercitării dreptului legal de returnarea a produsului, rambursarea contravalorii acestuia se va face în cel mult 14 de zile de la data solicitării returului, prin aceeasi metodă de plată.